صفحه را انتخاب کنید
معرفی نرم افزار حسابداری فروشگاه زنجیره ای

معرفی نرم افزار حسابداری فروشگاه زنجیره ای

توجه داشته باشید که هر یک از نرم افزار حسابداری فروشگاه زنجیره ای، از قابلیت ها و مزایای بسیار متعددی برخوردار هستند که شما می توانید قبل از خرید نرم افزار مورد نظر خود، با همکاران ما در ارتباط باشید. جهت خرید نرم افزار حسابداری فروشگاه زنجیره ای، می توان چنین فرصت را، از دست نداد. (بیشتر…)

مزایای استفاده از نرم افزار فروش تحت وب

مزایای استفاده از نرم افزار فروش تحت وب

استفاده از نرم افزار فروش تحت وب، می تواند مزیت های بسیار زیادی را به دنبال داشته باشد به طوری که شما نیز می توانید قبل از خرید و استفاده از نرم افزار مذکور، راجع به مزیت های مربوط به آن، اطلاعات جامعی را کسب کنید. جهت خرید نرم افزار فروش تحت وب، می توانید از وب سایت شرکت پیش روی خود، اقدام نمایید. (بیشتر…)

ویژگی های مربوط به نرم افزار صندوق فروش

ویژگی های مربوط به نرم افزار صندوق فروش

امروزه بسیاری از مدیران در کسب و کارهای مختلف، به دنبال راهنمای خرید و نصب بهترین و مدرن ترین نرم افزار صندوق فروش هستند تا از این طریق یکپارچگی لازم را در محل کار خود، به وجود آورند. شما نیز جهت خرید آخرین نسخه ی مربوط به نرم افزار صندوق فروش، می توانید از شرکت ارقام نگار اندیشه اقدام نمایید.

(بیشتر…)

معرفی نرم افزار فروشگاه های زنجیره ای

معرفی نرم افزار فروشگاه های زنجیره ای

نرم افزار فروشگاه های زنجیره ای یکی از بهترین انواع نرم افزارهای مدیریتی و حسابداری می باشد که شما می توانید با تهیه و نصب آن، از مزایای بسیار زیادی نیز بهره مند شوید. جهت تهیه و نصب نرم افزار فروشگاه های زنجیره ای، می توانید از وب سایت شرکت ارقام نگار اندیشه اقدام نموده و سفارش مدنظرتان را به ثبت برسانید.

نرم افزار فروشگاه های زنجیره ای چیست؟

امروزه بسیاری از مدیران فروشگاه های مختلف به دنبال راهنمای استفاده از نرم افزار فروشگاه های زنجیره ای هستند تا بتوانند به بهترین شکل ممکن مدیریت لازم را در کسب و کار خود، پیش ببرند. پیشرفت تکنولوژی توانسته است مزیت های بسیار زیادی را، برای عموم مردم به وجود آورد که یکی از بهترین نمونه های مربوط به پیشرفت تکنولوژی را، می توان در طراحی نرم افزارهای حسابداری و مدیریتی، مورد مشاهده قرار داد. تمام فروشگاه های زنجیره ای با توجه به ساختار سازمانی که دارند، نیازمند استفاده از بهترین و مدرن ترین انواع نرم افزار فروشگاه های زنجیره ای هستند تا بتوانند میزان خطای صندوقداران را به حداقل رسانده و به راحتی گردش امور مالی خود را، چک کنند. در حال حاضر کارفرمایان فروشگاه های زنجیره ای و بزرگ، به دنبال راهنمای خرید و استفاده از نرم افزارهای متنوع مدیریتی هستند که برای این منظور نیز می توانند از وب سایت اینترنتی ارقام نگار اندیشه اقدام نموده و سفارش خود را، به ثبت برسانند. شرکت ارقام نگار اندیشه یکی از بزرگ ترین و موفق ترین شرکت ها در زمینه طراحی و فروش نرم افزارهای مدیریتی و حسابداری می باشد که شما می توانید جهت کسب اطلاعات ارزنده تر، با همکاران ما از وب سایت پیش روی خود در ارتباط باشید.

مزیت های مربوط به استفاده از نرم افزار فروشگاه های زنجیره ای

همانطور که می دانید امروزه شرکت ها و موسسه های بسیار مختلفی در سراسر جهان، به دنبال طراحی بهترین انواع نرم افزار فروشگاه های زنجیره ای هستند تا بتوانند توجه مدیران را، به سوی خود جذب کنند. همچنین فراموش نکنید که استفاده از نرم افزارهای مدیریتی و حسابداری، می تواند مزایای زیادی را، به دنبال داشته باشد. مهمترین مزایای متعلق به استفاده از نرم افزار فروشگاه های زنجیره ای، عبارتند از:

  • صرفه جویی بی نظیر در زمان
  • کاهش اشتباهات انسانی
  • کاهش میزان خستگی کارکنان
  • افزایش میزان دقت و نظم در فرایند کار
  • محاسبه ی بهای تمام شده ی کالاها به شکل دقیق
  • مشخص کردن سقف اعتبار مصرف کنندگان و مشتریان
  •  تسویه فاکتور خرید مشتری به روش های مختلف
  • ارائه فاکتور خرید به مشتریان
  •  ارائه گزارش دقیق از میزان زیان و سود فروشگاه
  •  کلیه عملیات مربوط به حسابداری را در شعب مختلف، پوشش می دهد
  • قابلیت متصل شدن به صندوق فروشگاه های زنجیره ای مختلف
  • رهگیری کالاهای مختلف
  • کنترل نمودن میزان موجود در انبار
  • ارائه گزارش های زیر و جزئی در خصوص میزان فروش هر یک از کالاهای موجود در فروشگاه
  •  نگهداری تمام اطلاعات مورد نیاز برای تخفیف و تبلیغات

چرا بایستی از نرم افزار فروشگاه های زنجیره ای استفاده نمود؟

آیتم ها و پارامترهای زیادی وجود دارند که سبب شده تا امروزه بسیاری از مدیران به دنبال راهنمای استفاده از متنوع ترین نرم افزار فروشگاه های زنجیره ای باشند که مهمترین دلایل استفاده از نرم افزارهای مذکور، عبارتند از:

  • جهت تامین موجودی مربوط به فروشگاه ها در زمان های مختلف
  • فرصت مدیریت گردش کارها
  • قابلیت نظرسنجی مشتریان و بررسی رضایتمندی آنها
  • کشف تمام نقاط ضعف مدیریتی در فروشگاه و پیدا کردن راه حل های مختلف
  • فرصت جمع آوری کردن اطلاعات فروشگاهی و پردازش آنها
  • قابلیت مدیریت مالی به شکل متمرکز
  • انجام دادن تسویه های مختلف مالی
  • الا بردن سرعت کارکنان در هنگام کار

با توجه به پیشرفت روز افزون فناوری و تکنولوژی، توصیه می شود که سیستم مدیریتی و حسابداری خود را، در کسب و کارهای مختلف از جمله فروشگاه های زنجیره ای، به روز نموده و به شکل حرفه ای مدیریت لازم را داشته باشید.

طراحی تجربه کاربری وب سایت فروشگاه اینترنتی

طراحی تجربه کاربری وب سایت فروشگاه اینترنتی

 

چه چیزی باعث می شود که یک سایت فروشگاهی بر دیگری پیروز شود؟

عوامل زیادی موفقیت کلی یک وب سایت فروشگاهی را تعیین می کند؛ از جمله کیفیت محصول، برندینگ، هزینه حمل و نقل، سیاست های بازگشت و پشتیبانی محصولات، قابل اعتماد بودن و خدمات به مشتری.

با این حال، طراحی تجربه کاربری نیز در ارائه تجربه رضایت بخش به مشتریان مهم است. این موضوع نه تنها کلیک های احتمالی را به معاملات واقعی تبدیل می کند بلکه باعث می شود مشتریان بارها و بارها بازگردند و خرید کنند.

در اینجا یک راهنمای جامع طراحی UX برای ایجاد وب سایت های عالی آورده شده است.

 

وب سایت فروشگاهی را برای اعتماد و امنیت طراحی کنید.

اولین و مهمترین بخش طراحی وب سایت این موضوع است که خریداران احساس می کنند می توانند به آن اعتماد کنند. بیشتر خریداران نگران حریم خصوصی هستند و اینکه آیا سایت با ارائه یک معامله امن از اطلاعات شخصی آنها محافظت می کند یا خیر. اگر کاربران نسبت به وب سایت احساس اعتماد نکنند، به سادگی مکان دیگری را برای خرید انتخاب می کنند.

 

نکاتی که حس امنیت و اعتماد را به کاربران می دهند عبارتند از:

  • ارائه کردن اطلاعات عمومی
  • عکس هایی از افرادی که در این تجارت مشغول به کار هستند
  • درج اطلاعات تماس و پاسخگویی به خطوط تلفنی اعلام شده یا ایمیل ها
  • پیوند به شبکه های اجتماعی و فعال بودن آنها
  • صفحه سوالات متداول با متن مطالعه شده

 

سیاست های فروشگاه را منتشر کنید و اطمینان حاصل کنید که یافتن آنها خیلی دشوار نیست.

 

حمل و نقل و خدمات پس از فروش

روند بازگشت و اینکه چه محصولاتی را می توان مرجوع کرد را مشخص کنید

دسترسی آسان به سیاست حفظ حریم خصوصی که اطلاعات شخصی و مالی خریداران را پوشش می دهد فراهم کنید (بسیار بسیار مهم است که این بخش را فراهم کنید). به زبان ساده بنویسید و از اصطلاحات قانونی یا سیاست داخلی خودداری کنید.

نظرات خریداران در ارتباط با محصول را به اشتراک بگذارید.

نظرات در مورد محصول را ارائه دهید تا به خریداران کمک کند اطلاعات بیشتری در مورد محصول کسب کنند. این نظرات به شما کمک می کند تا نگرانی های آنها را کاهش داده و فروشگاه اینترنتی UX را به عالی ترین شکل فراهم کند. با ارائه بررسی محصولات همراه با اطلاعات بیشتر درباره بازبینی ها یا جمع بندی بررسی ها، یک قدم جلو بروید. این مرحله می تواند در جهت بهره مندی کامل از نظرات دیگران برای خریداران کمک کند.

از یک سرور امن استفاده کنید.

خریداران انتظار دارند که اطلاعات شخصی آنها هنگام خرید آنلاین ایمن بماند. گواهی های SSL، هویت یک وب سایت را تأیید می کنند و اطلاعاتی را که باید ایمن بمانند را رمزگذاری می کنند. SSL یک علامت اساسی است که نشان می دهد صندوق ها ایمن هستند. به خریداران اطمینان دهید که با اجرای SSL و نشانه های گواهی SSL از داده های آنها محافظت می شود.

توجه به جزئیات را نشان دهید.

با جلوگیری از اشتباه تایپی، پاک شدن تصاویر، پیوندهای خراب، خطاهای ۴۰۴ (صفحه یافت نشد) یا سایر اشتباهات کشنده UX، وب سایت را حرفه ای جلوه دهید.

نکات طراحی UI فروشگاه اینترنتی

ظاهر و احساس وب سایت عامل اصلی اولین برداشت ها است. تحقیقات نشان می دهد که افراد فقط در ۵۰ میلی ثانیه تعیین می کنند که آیا وب سایتی را دوست دارند یا خیر! در ادامه مقاله چندین مورد از نکات طراحی رابط کاربری آورده شده است:

هویت برند را دنبال کنید.

لوگو تجاری باید در کل وب سایت مشخص باشد. رنگ هایی را انتخاب کنید که نشان دهنده لوگو تجاری باشد و سبک آن را تنظیم کنید تا مشخص شود چه نوع محصولاتی به فروش می رسند. اطمینان حاصل کنید که تجربه بصری در همه کانال های فروش – چه آنلاین، چه در فروشگاه و چه در دستگاه همراه – سازگار است. این موضوع به برقراری ارتباط قوی مشتری و نام تجاری کمک خواهد کرد.

تصویب سلسله مراتب بصری.

مهمترین مطالب باید در بالای صفحه نمایش داده شود. در بعضی موارد، استفاده از فضای سفید کمتر برای نزدیک کردن موارد بهتر از فشار دادن محتوای مهم به پایین است.

بیش از حد طراحی نکنید.

قالب های قلم مانند اندازه و رنگ قلم را محدود کنید. وقتی متن بیش از حد به گرافیک شباهت داشته باشد، با یک تبلیغ اشتباه می شود. برای شفافیت بیشتر مطالب از متن و رنگ پس زمینه با کنتراست بالا استفاده کنید.

به نمادهای شناخته شده پایبند باشید.

از نمادها یا آیکون‌هایی استفاده کنید که به راحتی قابل شناسایی هستند. نمادهای ناآشنا فقط خریداران را گیج می کند. یک راه خوب برای جلوگیری از هرگونه سردرگمی احتمالی تهیه برچسب برای آیکون ها است.

از پنجره های بازشو جلوگیری کنید.

پنجره های بازشو باعث حواس پرتی می شوند. حتی اگر آنها اطلاعات ارزشمندی داشته باشند، خریداران احتمالاً آنها را فوراً حذف می کنند (اگر از بین بروند)، حتی اگر بخواهند، دریافت مجدد اطلاعات برای خریداران دشوار خواهد بود.

اهمیت پیمایش سایت فروشگاهی

پیمایش در مورد چگونگی حرکت آسان افراد در وب سایت، یافتن خواسته های خود و در نهایت اقدام به این امر است. تجربه خرید از طریق فروشگاه اینترنتی باید یکپارچه باشد تا خریداران در نیمه کار، فرایند خود را رها نکنند.

برخی از جنبه های اصلی طراحی وب سایت فروشگاه اینترنتی برای ناوبری آسان عبارتند از:

دسته بندی محصولات کاملاً مشخص

محصولات را در دسته ها و زیرمجموعه هایی منطقی قرار دهید. برچسب های دسته بندی به بهترین شکل به صورت تک کلمه ای توصیف شوند به نحوی که محصولات زیرمجموعه خود را به درستی توصیف کند.

جستجوی محصول

به زبان ساده، اگر خریداران نتوانند کالایی را پیدا کنند، نمی توانند محصول را بخرند. یک باکس جستجو ایجاد کنید که به آنها کمک کند به راحتی آنچه را که می خواهند پیدا کنند:

جستجو را در همه جا انجام دهید.

جعبه جستجو را در هر صفحه قرار دهید. جعبه باید قابل رویت باشد، به سرعت قابل تشخیص باشد و استفاده از آن آسان باشد. موقعیت های استاندارد برای اجرای جعبه جستجو در بالا سمت چپ یا مرکز بالای صفحات یا در منوی اصلی است.

از انواع سوالات پشتیبانی کنید.

جستجوها باید از انواع پرسش ها مانند نام محصول، دسته ها و ویژگی های محصول و همچنین اطلاعات مربوط به خدمات مشتری پشتیبانی کنند. بهتر است یک نمونه جستجوی نمونه در قسمت ورودی قرار دهید تا استفاده از توابع مختلف را به خریداران پیشنهاد دهید.

قابلیت تکمیل خودکار جستجو را داشته باشید.

عملکرد تکمیل خودکار خریداران را آسان تر می کند تا به دنبال آنچه می گردند برسند و با پیشنهاد مواردی که قبلا جستجو شده، پتانسیل فروش را افزایش دهید.

مرتب سازی و فیلتر کردن نتایج را مجاز کنید.

به خریداران اجازه دهید نتایج جستجو را بر اساس معیارهای مختلف (پرفروش ترین ها، بالاترین یا پایین ترین قیمت، رتبه بندی محصولات، جدیدترین کالاها و غیره) مرتب کنند و همچنین مواردی را که در دسته خاصی جای نمی گیرند حذف کنند.

فیلتر کردن محصولات

هرچه تعداد کالاهای حاصل از جستجو بیشتر باشد، انتخاب آن دشوارتر است. با اجرای فیلترها به خریداران کمک کنید تا محصولات مناسب را پیدا کنند. این فیلتر کردن به آنها کمک می کند تا انتخاب های خود را محدود کرده و مستقیماً به دامنه محصول مورد نظر خود بپردازند.

نمایش سریع محصول

یک “نمایش سریع” با از بین بردن بارهای غیرضروری صفحه، مدت زمان لازم برای خرید محصول برای خریداران را کاهش می دهد. به طور معمول، جزئیات محصول در یک پنجره مدال از صفحه مشاهده شده نمایش داده می شود. سعی نکنید تمام جزئیات محصول را نشان دهید، در عوض برای مشاهده جزئیات کامل پیوندی به صفحه کامل محصول وارد کنید. همچنین، حتماً یک دکمه “افزودن به سبد خرید” به صورت برجسته و همچنین قابلیت “ذخیره در لیست خواسته ها” را داشته باشید.

پیشنهادهای ویژه

خریداران همیشه به دنبال پیشنهادات ویژه، تخفیف یا بهترین محصولات هستند. پیشنهادات انحصاری را قابل مشاهده کنید تا خریداران از آنها مطلع شوند. حتی اگر اختلاف قیمت آنقدرها هم بزرگ نباشد، حس روانی پس انداز مقداری پول توهم داشتن یک دست برتر را ایجاد می کند.

طراحی صفحه محصولات فروشگاه اینترنتی

هنگامی که خریداران با موفقیت کالای مورد نظر خود را پیدا می کنند، اجازه دهید در مورد محصول اطلاعاتی کسب کنند. صفحه گرافیکی را طراحی کنید که با درج تصاویر بسیار زیاد، توضیحات دقیق و هرگونه اطلاعات مفید و مرتبط دیگر درباره محصول، تجربه‌ای را ایجاد کنید که تا حد امکان شبیه به تجربه خرید حضوری باشد. بیایید نگاهی عمیق به معنی این بیاندازیم.

تصاویر عالی محصول ارائه دهید

در فروشگاه اینترنتی، خریداران نمی توانند محصول را لمس کنند، احساس کنند یا آن را امتحان کنند. در عوض، همه چیز به آنچه آنها بصورت آنلاین می بینند بستگی دارد. به همین دلیل تهیه تصاویر محصول که به وضوح تمام جنبه های محصول را نشان می دهند بسیار مهم است. در اینجا یک لیست بررسی برای تصاویر کامل محصول وجود دارد:

از زمینه سفید استفاده کنید.

پس زمینه تصاویر محصول نباید باعث منحرف شدن و تضاد با خود محصول شود. پس زمینه سفید بهترین عملکرد را دارد زیرا اجازه می دهد تا محصول برجسته شود و تقریبا با هر سبک یا طرح رنگی کار می کند.

از تصاویر با کیفیت و بزرگ استفاده کنید.

تصاویر خوب محصول را به فروش می رسانند. تصاویر با کیفیت بالا توجه خریداران را جلب کرده و دقیقاً آنچه را که می خرند نشان می دهد. داشتن تصاویر بزرگ به شما امکان می دهد تا خریداران با بزرگنمایی کردن محصول را بررسی کنند.

از تصاویر متنوعی استفاده کنید.

محصول را از چند زاویه مختلف به نمایش درآورید و برای ایجاد حس کامل تری از محصول، کلوزآپ داشته باشید. نمای ۳۶۰ درجه، جایی که بتوانند محصول را جابجا کنند، روش خوبی برای ارائه تجربه ای نزدیک به ورود فیزیکی به فروشگاه و درگیر شدن با آن است. فروشگاه اینترنتی VR موج بعدی این تجربه است.

از ویدئو استفاده کنید.

فیلم ها توانایی انتقال اطلاعات زیادی را در مدت زمان کوتاه دارند. برای نشان دادن محصول مورد استفاده و ارائه هرچه بیشتر اطلاعات کاربردی، از یک ویدئو استفاده کنید.

یکسان بودن.

از تصاویری استفاده کنید که در چندین صفحه سازگار هستند و همچنین با ظاهر و احساس سایر وب سایت مطابقت دارند. با این کار همه چیز تمیز و بدون سر و صدا به نظر می رسد. تصویر اصلی محصول باید در تمام مناطق سایت مانند موارد برجسته محصول یا در قسمت موارد برجسته یکسان باشد.

فقط مقدار مناسب اطلاعات محصول را ارائه دهید.

اطلاعات دقیق در مورد محصول را به خریداران بدهید تا آنها بتوانند تصمیمی آگاهانه بگیرند. در دسترس بودن، گزینه اندازه ها یا رنگ های مختلف، ابعاد، نمودار اندازه، مواد استفاده شده، هزینه کل، ضمانت ها و موارد دیگر را نشان دهید. هرچه تعداد سوالات باقیمانده آنها درباره یک محصول کمتر باشد، احتمال خرید آنها بیشتر است.

از طراحی اقناعی استفاده کنید.

طبق اصل کمیابی، انسانها برای کالایی که کمیاب است مقدار بیشتری و برای اجسام فراوان مقدار کمتری ارزش قائل می شوند. با نشان دادن کمبود، یک احساس فوریت در روند فروش ایجاد کنید – تعداد محصولات باقی مانده، اندازه خاکستری خارج از انبار یا نمایش مهلت فروش را نشان دهید. کمبود باعث ایجاد انگیزه در خریداران بالقوه می شود.

نمایش محصولات مرتبط و پیشنهادی

نمایش محصولات مشابه که ممکن است خریداران نیز دوست داشته باشند و با محصول فعلی یا کالاهایی که دیگران خریداری کرده اند مشابه یا مکمل هساتند. این محصولات می تواند در صفحه جزئیات محصول یا در سبد خرید نمایش داده شود و به خریداران کمک خواهد کرد تا به محصولی که نیاز آنها را برآورده می کند، بپردازند و آنها را به ادامه خرید تشویق کند.

طراحی سبد خرید

از آنجا که خریداران محصولات منتخب خود را برای تصمیم نهایی بررسی می کنند و بعد اقدام به پرداخت می کنند، وجود یک سبد خرید کامل امری ضروری است. در زیر نکاتی در مورد طراحی یک سبد خرید مناسب برای کاربر آورده شده است که خریداران را به خرید بیشتر تشویق می کند.

از یک دعوت به اقدام واضح استفاده کنید.

دعوت اصلی در صفحه سبد خرید باید دکمه پرداخت باشد. از رنگ های روشن، در بسیاری از مناطق قابل کلیک با زبان ساده استفاده کنید تا دکمه پرداخت را کاربر به خوب مشاهده کند.

بازخورد کافی ارائه دهید.

اطمینان حاصل کنید که وقتی کالایی به سبد خرید اضافه می شود، بلافاصله و به وضوح تأیید می شود. خریداران با بازخورد ناکافی مانند نمایش متن تأیید نامحسوس گیج می شوند. ایده خوب استفاده از انیمیشن است، زیرا حرکت چشم انسان را به خود جلب می کند.

از یک ابزارک کوچک سبد خرید استفاده کنید.

به خریداران اجازه دهید بدون استفاده از صفحه ای که در آن قرار دارند، با استفاده از یک سبد کوچک محصولات را به سبد خرید خود اضافه کنند. در نتیجه به آنها امکان می دهد محصولات بیشتری را جستجو، کشف و اضافه کنند. ابزارک های سبد خرید همیشه باید به سبد خرید صفحه لینک شوند.

نمایش جزئیات

نمایش جزئیاتی مانند نام، تصویر، اندازه، رنگ و قیمت در سبد خرید به خریداران کمک می کند تا هر محصول را به خاطر بسپارند و همچنین محصولات را با یکدیگر مقایسه کنند. محصولات موجود در سبد خرید را به صفحات اصلی محصولات خود پیوند دهید، بنابراین خریداران می توانند در صورت لزوم جزئیات بیشتری را بررسی کنند.

سبد خرید را به راحتی قابل ویرایش کنید.

دسترسی به قابلیت حذف، ذخیره برای بعداً یا تغییر جزئیات مانند اندازه، رنگ یا مقدار باید آسان باشد.

از هزینه های غیر منتظره حمل و نقل و مالیات تا حد امکان خودداری کنید.

هزینه حمل و نقل غیرمنتظره یکی از مهمترین دلایلی است که خریداران از سبد خرید خود صرف نظر می کنند. گزینه های حمل و نقل و مالیات را با محاسبه دقیق هزینه ها و تاریخ تحویل پیش بینی شده در جلو قرار دهید.

طراحی صندوق فروشگاهی

موفقیت فروشگاه اینترنتی فقط با تعداد خریدهای انجام شده سنجیده می شود. در اینجا چند روش برای ایجاد یک صفحه پرداخت خوب طراحی شده وجود دارد که به یک موفقیت تبدیل کمک می کند:

گزینه های مختلف پرداخت را ارائه دهید.

خریداران مختلف ترجیحات متفاوتی هنگام پرداخت دارند. برای افزایش مشتری، تا آنجا که ممکن است گزینه های پرداخت (مشروط بر مخاطبان هدف) را در نظر بگیرید و خریداران را برای انجام سفارش خود ترغیب کنید.

ساده باش! تعداد فیلدها و مراحل انجام کار را به حداقل برسانید.

استفاده از آدرس حمل و نقل به عنوان آدرس صورتحساب به طور پیش فرض یک روش خوب برای به حداقل رساندن تعداد صفحه ها است. در حالت ایده آل، یک صفحه پرداخت تک صفحه ای طراحی کنید که خریداران بتوانند سبد خرید خود را مشاهده کرده و اطلاعات تحویل و پرداخت را وارد کنند.

ثبت نام را اختیاری کنید.

وادار کردن خریداران به ایجاد حساب قبل از اولین خرید، خریداران را از سفارش دور می کند. هنگام اتمام خرید به آنها امکان ثبت نام دهید و هنگام درخواست ثبت نام، مزایای ثبت نام را برجسته کنید. این مزایا شامل اطلاعات شخصی مانند آدرس حمل و نقل ذخیره شده یا اطلاعات پرداخت و دسترسی به پیشنهادات انحصاری است که فقط برای اعضای ثبت شده در دسترس است.

مردم را در مسیر خود قرار دهید.

هنگام استفاده از پرداخت چند صفحه ای، یک نوار پیشرفت قرار دهید که نشان می دهد چند مرحله دیگر برای تکمیل خرید باقی مانده است. با این کار هرگونه ابهامی برطرف می شود و خریداران اطمینان می دهند که در مسیر درست قرار دارند. وقتی خرید کامل شد، تأیید سفارش و وضعیت سفارش را با ردیابی حمل و نقل نمایش دهید.

پشتیبانی را ارائه دهید.

در کل مراحل پرداخت یک گپ یا شماره تماس مستقیم داشته باشید، بنابراین وقتی خریداران سوالی دارند، می توانند سریعاً پاسخ را دریافت کنند نه اینکه مجبور شوند سایت را ترک کنند و به جای دیگری بروند.

نتیجه گیری:

خریداران آنلاین بدون توجه به هر چیزی انتظار تجربه فوق العاده عالی را دارند. هنگام طراحی سایت فروشگاهی، فقط ساختن یک وب سایت مهم نیست بلکه ایجاد یک تجربه خرید آنلاین است که خریداران غیرفعال را به مشتریان دائمی تبدیل می کند. و همانطور که در ابتدای مقاله نیز ذکر شد، تمام عواملی مانند کیفیت محصول، برندینگ، هزینه حمل و نقل، سیاست های بازگشت و پشتیبانی محصولات، قابل اعتماد بودن و خدمات به مشتری در کنار طراحی سایت، تجربه خوبی را برای مشتری به ارمغان خواهد آورد و هیچیک از این موارد به تنهایی باعث موفقیت یا شکست یک کسب و کار اینترنتی نمی شود.

 

برگرفته از مقاله سروش ابوالحسنی – متخصص سئو

مدل RFM چیست و چه تاثیری بر فروش در فروشگاه‌ های زنجیره ای و فروشگاه اینترنتی دارد؟

مدل RFM چیست و چه تاثیری بر فروش در فروشگاه‌ های زنجیره ای و فروشگاه اینترنتی دارد؟

از کسانی که زیاد پول خرج می کنند تا کسانی که مراقب پول خرج کردنشان هستند، همگی نیازها و خواسته‌های متنوع و متفاوتی دارند. از این رو هر کدام به روش خاص خود در کسب و کار شما تاثیر می گذارند. بنابراین تقسیم بندی مشتریان می تواند در رشد کسب و کار شما تاثیر چشمگیری داشته باشد و رشد کسب و کارتان را به صورت قابل توجهی بهبود ببخشد. مدل RFM یکی از مدل‌های جذابیست که شاید افراد، به خصوص در حوزه دیجیتال مارکتینگ کمتر با آن آشنا باشند، در ادامه این مدل را همراه با تجربیات در اجرای این روش را برایتان توضیح میدهیم.

مدل RFM چیست؟

مدل RFM یک روش بر مبنای سابقه ی خرید مشتریان است. در این روش، با تجزیه و تحلیل سوابق خرید مشتری، به دسته بندی و طبقه بندی مشتریان می پردازیم. از این جهت نام مدل RFM از مخفف عبارات زیر گرفته شده است:

  1. R) RECENCY: زمان آخرین خرید
  2. F) FREQUENCY: تعداد کل خرید‌ها
  3. M) MONETARY VALUE: کل هزینه‌های خرید یا مقدار کل مبلغی که از ما خرید کرده

مدل RFM برای نخستین بار حدود چهل سال پیش توسط صنعت نامه استفاده شد و هنوز نیز در بهبود و بهینه سازی کسب و کار، تاثیر گذار و قابل استفاده می‌باشد.

مزایا و فواید مدل RFM

  • حفظ مشتری
  • افزایش سرعت پاسخگویی
  • افزایش سرعت تبدیل و تغییر
  • افزایش درآمد

 تقسیم بندی مشتریان در مدل RFM

هنگام استفاده از مدل RFM، مشتریان به سه گروه تقسیم بندی می شوند، این گروه‌ها را بر اساس زمان آخرین خرید، تعداد کل خرید‌ها و کل مقدار هزینه ی خرید‌ها، دسته بندی می کنیم. از طرفی هر گروه بین ۱ تا ۴ درجه، طبقه بندی می‌گردد. از این رو، سه گروه داریم که بر اساس سه متغیر با ۴ درجه بندی تقسیم بندی می شوند و این ۴ درجه که به صورت اعداد ۱ یا ۲ یا ۳ و یا ۴ می باشد، قابل کنترل و تغییر دادن هستند. می توان درجه بندی را تا عدد ۵ و یا بیشتر ادامه داد، اما تجزیه و تحلیل و تفسیر داده‌ها چالش برانگیز خواهد شد.

برای مثال، مشتری ای را به شرایط زیر در نظر می گیریم:

زمان آخرین خرید R=1

تعداد کل خرید‌ها  F=1

کل مقدار هزینه ی خرید‌ها M=1

این مشتری در گروه ۱ و ۱ و ۱ قرار می گیرد. ( R=1 , F=1 , M=1)

در جدول زیر، دسته بندی در مدل RFM آورده شده است.

نحوه ی استفاده و تجزیه و تحلیل از مدل RFM

سه مرحله ی ساده برای تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان وجود دارد. برای تجزیه و تحلیل و استفاده از مدل RFM به تمام اطلاعات و تاریخ خریدهای مشتری خود نیاز دارید. این اطلاعات به صورت یک پرونده از تمام تراکنش‌های مشتریان تشکیل می شود. این تراکنش‌ها با استفاده از نرم‌افزار‌های فروش و یا بانک‌های اطلاعاتی قابل جمع آوری هستند. سه مرحله ی یاد شده به صورت زیر می باشند:

مرحله اول:

داده‌هایی از مدل RFM را جمع آوری کنید. شما برای شروع نیاز به یک سری داده خام دارید که معمولا باید از برنامه نویس‌هایتان بگیرید و شاید این یکی از سخت‌ترین قسمت‌ها باشد. با توجه به چارچوب‌های سازمانی و دیگر مسائلی که وجود دارد. در هنگام گرفتن دیتا یک حد اولیه برای خودتان در نظر بگیرید؛ مثلا دیتای افرادی رو می خواهیم که حداقل ۳ مرتبه از ما خرید کرده باشند.

مرحله دوم:

یک فایل اکسل درست کنید و اطلاعاتی مثل نام، نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل، شهر و شماره مشتری، تعداد دفعات خرید، مقدار کلی خریدی که انجام داده است همراه با تاریخ آخرین خرید را در آن وارد کنید.

مرحله سوم:

بعد از اینکه داده‌ها آماده شد، مهمترین قسمت مرتب کردن داده‌ها و شماره گذاری آن‌هاست. در این مرحله شماره گذاری را برای RFM  بین ۱ تا ۴ قرار دهید. البته بیشتر هم می توانید قرار دهید ولی تحلیل برایتان سخت خواهد شد. در تقسیم بندی برای خودتان بازه تعیین کنید و طبق همان عدد گذاری را انجام دهید. برای نمونه تقسیم بندی F یا تعداد دفعات خرید به صورت زیر انجام شده است:

این که تقسیم بندی هر کدام به چه صورت باشد کاملا به نوع کسب و کار شما و دیتاهایی که در اختیار دارید بستگی دارد. به مثال زیر توجه کنید:

 تفسیر و معنای داده‌ها

  • رعنا رضایی یکی از مشتریان نمونه  که در دسته بندی «بهترین مشتری» قرار دارد. زیرا داده‌ها و اطلاعات، مربوط به این مشتری به صورت R=1،  F=1  و M=1 می باشد.
  • محمد جعفری یکی دیگر از مشتریان که در دسته بندی «مشتری خیلی معمولی» قرار دارد، زیرا او به تازگی خریدی انجام نداده در نتیجه R=3 و تعداد کمی خرید داشته است و از این رو F=4 و پول کمی خرج کرده است و بنابراین M=4 .
  • مشتری بعدی، سعید منظمی هست، او در گروه «مشتری بهتر از معمولی» قرار دارد، زیرا با اینکه او مدتی است که خرید نکرده، یعنی  R=3، ولی تعداد خرید‌هایش بهتر بوده است و یعنی F=2 و همچنین بیشترین پول رو هم خرج کرده است؛ به طوری که  M=1.

با استفاده از این سه مرحله ی ساده و داشتن اطلاعات از فعالیت این سه مشتری می توان با استفاده از مدل RFM مشتریان را دسته بندی کرد. می توانید یک گروه برای تجزیه تحلیل این اطلاعات تشکیل دهید و مشخص کنید چه اطلاعاتی برای کسب و کارتان مهم هست. همچنین می توانید یک جدول از اطلاعات مشتریان خود، به منظور داشتن یک شمای کلی از اطلاعات و تصمیم گیری‌ها ایجاد کنید.

استفاده از مدل RFM یک تکنیک تجزیه و تحلیل تجاری است و به صورت چشمگیری عملکرد بازاریابی و کسب و کار شما را بهبود می بخشد. مرتب کردن و آماده کردن دیتا ممکن است زمان گیر باشد ولی مطمئن باشید ارزشش را دارد.

داده کاوی به روش LRFM

در مدل LRFM بعد طول ارتباط مشتری Length (L) به مدل RFM اضافه می‌شود. این روش برای خوشه‌بندی مشتریان در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)  استفاده می‌شود. در این مدل مشتریان بر اساس چهار ویژگی طول ارتباط مشتری، تازگی خرید، تناوب خرید و ارزش مالی خرید دسته‌بندی می‌شوند. براساس حرف اول هریک از این چهار ویژگی واژه LRFM نوآوری شده است. این مدل برای خوشه‌بندی بسیار مورد استفاده قرار می‌گیرد.

برخی معتقدند روش RFM نمی تواند مشتریان دارای ارتباط بلند مدت و مشتریان دارای ارتباط کوتاه مدت با سازمان را مشخص نماید. این پژوهشگران ایده طول ارتباط مشتری را پیشنهاد داده‌اند. این طول ارتباط مشتری، با وفاداری و سود آوری مشتری ارتباط دارد. افزایش طول ارتباط با مشتری، وفاداری مشتری را بهبود می‌بخشد. این متغیر نشان دهنده فاصله زمانی بین اولین و آخرین خرید مشتری در بازه مورد مشاهده است. مدل RFM مشتریانی را که به تازگی ارزش مالی بالایی برای شرکت ایجاد کرده و در کوتاه مدت دارای تناوب خرید بیش از متوسط تناوب خرید در بین مشتریانی که تکرار خرید داشته اند به عنوان مشتریان با ارزش انتخاب کرده در حالی که عامل طول ارتباط با شرکت نادیده گرفته شده است.

داده کاوی به روش NLRFM و LRFMP

در مدل NLRFM بعد تعداد کالاهای خریداری شده Number (N) به مدل LRFM اضافه می‌شود.

در مدل LRFMP بعد تناوب خرید Periodicity (P) به مدل LRFM اضافه می‌شود.

طول ارتباط مشتری با سازمان، نشان دهنده مدت زمانی است که یک مشتری ارتباط خود را با سازمان آغاز کرده است. نتایج مطالعه بهاتاچاریا (۱۹۹۸) نشان می‌دهد طول دوره‌هایی که طی آن می توان یک فرد را به عنوان مشتری سازمان معرفی کرد، در ارتباط مثبت با دوره‌هایی خواهد بود که مشتری متمایل است طی آن ارتباط خود را با سازمان ادامه دهد. همچنین در این مطالعه بیان شده که طول ارتباط مشتری با سازمان با احتمال پایداری رابطه او در آینده، دارای ارتباط مثبت است.

از طرفی مبنای دیگر برای دنبال کردن مشتریان در نظریه مزیت منابع پیدا شده است. بر طبق بررسی‌های‌ هانت و مورگان ( ۱۹۹۵ ) منابع شرکت، مالی، فیزیکی، قانونی، انسانی، سازمانی، اطلاعاتی، و رابطه‌ای هستند. برگرفته شده از بررسی‌های آنان، نشان داده شده که روابط با مشتریان می تواند به عنوان یک منبع شرکت بهره گرفته شده که می تواند بعنوان مزیت رقابتی بکاربرده شود.

صندوق فروشگاهی چیست؟

صندوق فروشگاهی چیست؟

صندوق فروشگاهی یک رایانه‌ ی ویژه جهت فروش روزانه اقلام فروشگاه ها، هایپرمارکت ها و تمامی اصنافی که با مصرف کنندگان سروکار دارند میباشد.

صندوق فروشگاهی که به آن پوز POS نیز میگویند باید به یک نرم افزار فروش فروشگاهی مجهز باشد تا بتواند فروش روزانه فروشگاه ها را با آن مدیریت نمایند. صندوق فروشگاهی علاوه بر ثبت فروش کالا در سیستم، مجهز به امکاناتی در Backoffice است که حسابداری، مدیریت موجودی کالا و… را نیز انجام میدهد.

در کنار صندوق فروشگاهی تجهیزات دیگری از قبیل کشوی پول، چاپگر فیش خرید و بارکد خوان قرار دارد تا عملیات فروش به سرعت و به صورت اتوماتیک به وسیله اپراتور سیستم (صندوقدار) انجام شود.

مدیریت کامل فروشگاه به وسیله صندوق فروشگاهی

از زمان قدیم تا به امروز فروشگاه ها تغییرات اساسی به خود دیده اند. هر چه تعداد مشتریان بیشتر میشود دیگر ثبت فروش و مشتری در دفترچه و نوشتن میزان فروش در برگه کاری بیهوده و سخت است. امروزه فروشگاه ها از کوچک تا بزرگ جهت گزارش میزان درآمد و میزان هزینه های خود و در جهت تسریع فرآیند ثبت سفارش مشتریان از صندوق فروشگاهی استفاده میکنند. گزارش گیری صندوق فروش به صورت روزانه، هفتگی، ماهانه و سالانه و بسته نیاز با دقت بالا انجام میشود تا مدیران وضعیت فروشگاه خود را بررسی نمایند و در جهت تصمیم گیری بهتر اقدام نمایند.همانطور که گفته شد هر چه سفارش و پردازش روند خرید مشتری با سرعت بالاتر و با دقت بیشتر انجام شود، باعث رضایت مشتری است و مشتریان تجربه مناسبی از خرید از فروشگاه شما خواهند داشت.

انواع صندوق فروشگاهی

  •  ECR

این صندوق فروشگاهی برای فروشگاه های کوچکی که نیاز به سیستم فروش پیچیده ای ندارند مورد استفاده قرار میگیرد. صندوق فروشگاهی ECR یک ماشین حساب است که دارای نرم افزار فروشگاهی پیش فرض بوده و دارای یک نمایشگر کوچکی است که عملیات محاسبه را نشان میدهد. صندوق فروشگاهی ECR امکان اتصال به بارکدخوان، کشوی پول و پرینتر جانبی را دارد. اغلب صندوق فروشگاهی ECR از پورت های RS232 ، Ethernet پشتیبانی میکند. برای آموزش صندوق فروشگاهی ECR و نحوه ارتباط گرفتن با دستگاه در آپارات ویدئو های مختلفی وجود دارد که میتوانید مناسب با مدل صندوق فروشگاهی ECR آن را آموزش ببینید.

  •  POS

به دلیل شخصی سازی، ارتقا و انعطاف پذیری بالای صندوق فروشگاهی  پوز POS ، این صندوق فروشگاهی از متداول ترین و بهترین صندوق های فروشگاهی در دنیا میباشد. این صندوق فروشگاهی همانطور که قبلا هم توضیح دادیم یک کامپیوتر کامل است که با قرار دادن صندوق، کشوی پول، بارکدخوان، فیش پرینتر و نرم افزار حسابداری یک پکیج کامل را برای فروشگاه مهیا میسازد. میزان سخت افزار این صندوق فروشگاهی نیز مهم میباشد. هر چقدر میزان رم و پردازنده دستگاه قوی تر باشد فرایند فروش نیز با سرعت بالاتر انجام میگردد. برای آموزش صندوق فروشگاهی POS پوز و نحوه ارتباط گرفتن با دستگاه در آپارات ویدئو های مختلفی وجود دارد که میتوانید مناسب با مدل صندوق فروشگاهی POS پوز آن را آموزش ببینید.

  •  POS Touch 

همانطور که از نام این صندوق مشخص است، این صندوق فروشگاهی دارای یک نمایشگر لمسی میباشد که تمام فرایند فروش، مدیریت و … با صفحه لمسی امکان پذیر است. در واقع صندوق فروشگاهی پوزتاچ | POS Touch نمونه بروزشده و جدید صندوق های فروشگاهی میباشد زیرا دیگر از موس و کیبرد خبری نیست و کیس صندوق فروشگاه نیز در پشت صفحه لمسی قرار میگیرد که باعث ظاهر شکیل تر دستگاه شده و تجربه کاربری لذت بخش تری را دارد. برای آموزش صندوق فروشگاهی POS Touch پوزتاچ و نحوه ارتباط گرفتن با دستگاه در آپارات ویدئو های مختلفی وجود دارد که میتوانید مناسب با مدل صندوق فروشگاهی POS Touch  پوزتاچ آن را آموزش ببینید.

 

کاربری  پوز در اصناف زیر، بسیار تجربه شده است :

  • صندوق فروشگاهی کیف، کفش و لباس
  • صندوق فروشگاهی کتاب فروشی
  • صندوق فروشگاهی فروشگاه مواد غذایی
  • صندوق فروشگاهی داروخانه
  • صندوق فروشگاهی هاپر مارکت
  • صندوق فروشگاهی فروشگاه‌های بزرگ
  • صندوق فروشگاهی سوپر مارکت
  • صندوق فروشگاهی قنادی
  • صندوق فروشگاهی آجیل وخشکبار
  • صندوق فروشگاهی رستوران
  • صندوق فروشگاهی اغذیه فروشی

قیمت

قیمت صندوق های فروشگاهی با توجه به نیاز کاربر و مدل آنها متفاوت هستند.  ECR ها به دلیل عدم ارتقا و ثابت بودن المان های دستگاه، قیمت کمتری نسبت به سایر مدل ها دارد.  POS ها قیمت مناسب تری دارد که این نوع نیز با توجه به میزان سخت افزاری مورد استفاده نیز قیمت متغیری دارد. گرانترین آنها نیز  پوزتاچ POS Touch میباشد. این نوع از صندوق ها با توجه به لمسی بودن صفحه نمایش و عدم استفاده از کیس جداگانه که همگی در یک صفحه نمایش قرار گرفته است قیمت بیشتری نسبت به سایر مدل ها دارد. به دلیل افزایش قیمت لحظه ای سخت افزار ها امکان لیست قیمت صندوق فروشگاهی مقدور نیست. جهت قیمت روز صندوق فروشگاهی و لیست قیمت صندوق فروشگاهی با شماره تماس  ۰۲۱۴۵۸۳۱ واحد فروش سخت افزار تماس حاصل فرمایید .

البته مطابق توضیحات فوق، بدیهی است که نرم افزار مناسب صندوق فروش از مهمترین مولفه های تصمیم گیری برای ایجاد یک فروش سریع و قدرتمند می باشد.

قابلیت جدید اینستاگرام پیج شما را به یک فروشگاه اینترنتی تبدیل می‌کند

قابلیت جدید اینستاگرام پیج شما را به یک فروشگاه اینترنتی تبدیل می‌کند

قابلیت جدید اینستاگرام به نام Shops می‌تواند پیج شما را به یک فروشگاه اینترنتی تبدیل کند و با ارائه‌ی کاتالوگ محصولاتتان، مشتریان جدیدی را به دست آورید.

خرید آنلاین امکانیست که با شیوع ویروس کرونا و قرنطینه بیشتر از گذشته اهمیت پیدا کرده است و بسیاری از مردم در سراسر جهان این روزها ترجیح می‌دهند اکثر خریدهای خود را به صورت اینترنتی انجام دهند. اکنون کمپانی فیس بوک به لطف قابلیت تازه‌ای به نام Shops به کاربران اجازه می‌دهد پیج خود فیس بوک و اینستاگرام را به یک فروشگاه اینتلنتی تبدیل کنند. به گفته‌ی فیس بوک، این قابلیت جدید اینستاگرام و فیس بوک کمک حال کسب و کارهای آنلاین می‌شود که در روزهای شیوع کروناویروس آسیب دیده‌اند.

 

فیس بوک و اینستاگرام به کمک کسب و کارهای کوچک می‌آیند

شما به لطف قابلیت جدید اینستاگرام می‌توانید بخشی از صفحه‌ی خود در دو سرویس نام برده را به یک فروشگاه اینترنتی اختصاص دهید و کاتالوگ محصولاتان را به نمایش مشتریان بگذارید. البته توجه داشته باشید که عملیات خرید در خود این پلتفرم‌ها انجام نمی‌شود، بلکه مشتری به صفحه‌ی محصول در وب سایت کسب و کار شما هدایت می‌شود و از آن طریق ادامه‌ی فرآیند را انجام می‌دهد.

قابلیت جدید اینستاگرام و فیس بوک به کسب و کار شما کمک خواهد کرد و توجه کاربران را به محصولاتتان جلب می‌کند تا بتوانید مشتریان بیشتری را به دست آورید. علاوه بر این شما می‌توانید با مشتریان خود از طریق دایرکت اینستاگرام، اپلیکیشن مسنجر یا واتساپ نیز به مکالمه بپردازید و به سوالات احتمالی آن‌ها پاسخ دهید. این ویژگی در اینستاگرام به مراتب ویژه‌تر خواهد بود و در به‌روزرسانی‌های بعدی اپلیکیشن به عنوان یک زبانه جدید، جایگزین زبانه‌ی Activity خواهد شد.

اما یک قابلیت جذاب دیگری که در آینده به اینستاگرام اضافه می‌شود، فروش از طریق لایو توسط کسب و کارها است. به لطف این ویژگی، کسب و کارها و اینفلوئنسرها می‌توانند با تگ کردن محصولات مد نظر پیش از آغاز لایو، خرید کردن آن‌ها را در لینک‌های پین شده‌ در زیر لایو آسان‌تر کنند. این ویژگی می‌تواند از اینستاگرام یک رقیب خیلی جدی برای یوتیوب بسازد تا اینفلوئنسرها و ویدیوبلاگرها بدون نیاز به مهاجرت، بتوانند از طریق همین پلتفرم محصولات مد نظرشان را در ویدیوهای لایو تبلیغ کنند.

فیس بوک می‌گوید ویژگی Shops به مرور در اختیار کاربران پلتفرم‌های اجتماعی اینستاگرام و فیس بوک قرار خواهد گرفت.

قابلیت Shops به مرور در دسترس کاربران قرار می‌گیرد.